پاورپوینت رفتار سازمانی هوش هيجاني و مديريت خشم (pptx) 24 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 24 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
رفتار سازماني
هوش هيجاني و مديريت خشم
هيجانات در انسان
يكي از عوامل موثر بر افكار و رفتار انسان هيجانات است.
هيجاناتي مانند شادي، غم، ترس، حيرت، خشم، و تنفر از هيجانات پايه در انسانها هستند.
هيجانات پيچيده تري هم وجود دارند كه تركيبي از هيجانات پايه اي هستند.
هيجانات و افكار
هيجانات
افكار
رفتار
عملكرد
هوش هيجاني
خود آگاهي؛
مديريت و كنترل احساسات خود؛
خود انگيزه بخشي؛
توجه به هيجانات ديگران؛
مهارتهاي اجتماعي.
خشم چیست؟
تفاوت بین خشم و پرخاشگری در سازمان
خشم احساسی درونی است که نشان دهنده واکنش شدید روانی انسان به یک مشکل بیرونی است که برای حفاظت از خود بوجود می آید.
ایجاد خشم در خیلی مواقع می تواند طبیعی باشد.
پرخاشگری تنها یکی از شیوه های بروز خشم است که حتماً در روابط سازمانی به دلایل مختلف نامطلوب و مخرب است.
خشم در سازمان ها
آسیب های خشم مديريت نشده و پرخاشگري
آسیب های یاد شده شامل طیف گسترده ای از هزینه ها خواهد بود، مانند:
برخي عوامل موثر بر خشم
